Der Online-Vertrieb verschafft Unternehmen eine große Reichweite. Gleichzeitig erfordert er eine stärkere Kontrolle der Sicherheit der angebotenen Produkte. Ein Produkt, das in einem Online-Shop, auf einer Marketplace-Plattform oder im Fernabsatz angeboten wird, unterliegt denselben Anforderungen wie ein Produkt, das stationär verkauft wird.
Wenn sich nach dem Inverkehrbringen herausstellt, dass ein Produkt die Sicherheitsprüfungen nicht besteht, bedeutet dies nicht immer die schwerwiegendsten Folgen. Der Unternehmer sollte jedoch schnell feststellen, welche Art von Nichtkonformität vorliegt, und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
In den letzten Jahren wurden die Vorschriften zur Produktsicherheit an die Realität des elektronischen Handels angepasst. Die GPSR berücksichtigt unter anderem neue Rollen der Akteure in der Lieferkette, den Online-Vertrieb sowie neue Arten von Risiken für Verbraucher.
Seit dem 3. Januar 2026 gilt in Polen außerdem das Gesetz über die Überwachung der allgemeinen Produktsicherheit. Es legt die Regeln für die Kontrolle von Produkten fest, die in Verkehr gebracht oder auf dem nationalen Markt bereitgestellt werden.
Ein negatives Prüfergebnis bedeutet nicht immer dasselbe
Ein Produkt, das „die Prüfungen nicht besteht“, kann unterschiedliche Arten von Problemen aufweisen. Manchmal betrifft die Nichtkonformität formale Aspekte. Dazu können zum Beispiel fehlende Herstellerangaben, eine fehlende Chargennummer, unvollständige Anleitungen, fehlende oder falsche Warnhinweise oder eine unvollständige technische Dokumentation gehören.
In anderen Fällen kann das Prüfergebnis auf ein tatsächliches Risiko für den Nutzer hinweisen. Dies betrifft zum Beispiel das Risiko eines Stromschlags, einer Überhitzung, einer Verletzung, eines Brandes oder einer Beschädigung des Produkts bei normaler Verwendung.
Diese Unterscheidung ist sehr wichtig, da sie bestimmt, wie das Unternehmen reagieren sollte. Bei einer fehlerhaften Kennzeichnung kann die Behörde den Unternehmer auffordern, die Mängel innerhalb einer bestimmten Frist zu beheben.
Wenn jedoch begründete Umstände darauf hinweisen, dass das Produkt ein Risiko darstellt oder nicht mit der GPSR übereinstimmt, kann der Fall an den Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz weitergeleitet werden. Im Verlauf der Kontrolle kann auch vorübergehend untersagt werden, das Produkt bereitzustellen. Dies gilt in Situationen, in denen ein ernstes Risiko besteht und schnelles Handeln erforderlich ist.
Wer ist für ein online verkauftes Produkt verantwortlich?
Die Verantwortung betrifft nicht nur den Hersteller. Je nach Vertriebsmodell können die Pflichten mehrere Akteure umfassen. Dazu können der Hersteller, Importeur, Händler, Bevollmächtigte, Fulfilment-Dienstleister, die verantwortliche Person im Sinne der GPSR sowie der Anbieter einer Online-Plattform gehören.
Die GPSR erweitert den Kreis der Akteure, die zur Sicherstellung der Produktsicherheit verpflichtet sind. Dies ist besonders wichtig beim Online-Vertrieb oder bei anderen Formen des Fernabsatzes. Deshalb sollte die Sicherheit von online angebotenen Produkten als gemeinsame Verantwortung aller Beteiligten der Lieferkette betrachtet werden.
Für den Unternehmer bedeutet dies, dass es nicht ausreicht anzunehmen, die gesamte Verantwortung liege beim Lieferanten. Das Unternehmen sollte wissen, woher das Produkt stammt und wer sein Hersteller oder Importeur ist. Es sollte außerdem prüfen, ob das Produkt die erforderlichen Kennzeichnungen, die technische Dokumentation sowie klare Informationen zur sicheren Verwendung besitzt.
Was sollte ein Unternehmer nach einem negativen Prüfergebnis tun?
Der erste sinnvolle Schritt besteht darin, den weiteren Verkauf des Produkts bis zur Klärung des Sachverhalts auszusetzen. Das muss nicht bedeuten, dass das Produkt dauerhaft aus dem Angebot entfernt wird. Es geht darum, das Ausmaß des Problems nicht zu vergrößern, bevor das Unternehmen den Umfang der Nichtkonformität festgestellt hat.
Es sollte geprüft werden, ob das Problem nur die Dokumentation, eine Charge, ein bestimmtes Modell oder eine ganze Produktgruppe betrifft. Dies ist ein wichtiger Bestandteil des Umgangs mit der Sicherheit von online angebotenen Produkten, da der Verkauf gleichzeitig über mehrere Kanäle erfolgen kann.
Anschließend sollte die Dokumentation gesammelt werden. Dazu gehören unter anderem Prüfergebnisse, Erklärungen, Anleitungen, Kennzeichnungen, Chargeninformationen, Lieferantendaten sowie die Inhalte, die im Online-Angebot sichtbar sind.
Zu den Pflichten aus der GPSR gehören unter anderem die Risikoanalyse, die Erstellung technischer Dokumentation und die korrekte Kennzeichnung. Dazu gehört auch das Beifügen klarer Anleitungen und Sicherheitsinformationen. Wichtig ist außerdem die Bereitstellung von Kommunikationskanälen für Beschwerden und für die Meldung von Unfällen im Zusammenhang mit dem Produkt.
Wenn das Problem behoben werden kann, sollte das Unternehmen Korrekturmaßnahmen vorbereiten. Dazu können die Verbesserung der Anleitung, die Ergänzung von Warnhinweisen, die Änderung der Angebotsbeschreibung, die Korrektur der Kennzeichnung, erneute Prüfungen oder die Präzisierung der Verwendungsweise gehören.
Wenn das Produkt gefährlich sein kann, können weitere Maßnahmen erforderlich sein. In einer solchen Situation kann das Unternehmen verpflichtet sein, Kunden zu informieren, das Produkt vom Markt zu nehmen oder es von den Nutzern zurückzurufen.
Eine Kontrolle kann auch den Online-Vertrieb betreffen
Die neuen Vorschriften berücksichtigen die Besonderheiten des E-Commerce. Möglich sind Fernkontrollen sowie Kontrollkäufe eines Produkts, die einer gewöhnlichen Transaktion durch einen Verbraucher ähneln sollen. Das bedeutet, dass die Behörde nicht nur die vom Unternehmen übermittelten Dokumente prüfen kann, sondern auch, wie das Produkt online präsentiert wird, was der Kunde erhält und ob das Angebot die erforderlichen Informationen enthält.
In der Praxis lohnt es sich daher, nicht nur das Produkt selbst, sondern auch die Inhalte im Online-Shop sorgfältig zu prüfen. Beschreibung, Warnhinweise, Anleitungen, Herstellerdaten, Sicherheitsinformationen und Produktidentifikation sollten mit der Dokumentation übereinstimmen.
Welche Folgen können eintreten?
Wenn ein Produkt als gefährlich oder nicht konform mit der GPSR eingestuft wird, kann der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter anderem die Beseitigung von Risiken, die Herstellung der Konformität des Produkts, das Anbringen von Warnhinweisen, die Festlegung von Verkaufsbedingungen, die Information der Nutzer, das Verbot der Bereitstellung des Produkts, die Entfernung von Produktinformationen aus der Online-Schnittstelle, die Rücknahme des Produkts vom Markt, den Rückruf oder die Vernichtung des Produkts anordnen. Diese Maßnahmen können je nach Art des Produkts, Risikoniveau und den Umständen des Falls angewendet werden.
Die Vorschriften sehen außerdem maximale Geldbußen vor. Für einen Hersteller kann die Verletzung der allgemeinen Pflicht zur Produktsicherheit mit einer Geldbuße von bis zu 1.000.000 PLN geahndet werden. Für einen Importeur kann die maximale Geldbuße in einem entsprechenden Bereich ebenfalls bis zu 1.000.000 PLN betragen, und für einen Händler kann die Bereitstellung eines Produkts, das den allgemeinen Sicherheitsanforderungen nicht entspricht, mit einer Geldbuße von bis zu 500.000 PLN geahndet werden. Im Online-Vertrieb ist außerdem eine Geldbuße von bis zu 500.000 PLN für die Nichtübermittlung der erforderlichen Produktinformationen bei der Bereitstellung des Produkts online oder auf anderem Wege im Fernabsatz relevant. Dabei handelt es sich um Höchstbeträge. Bei der Bewertung des Falls werden unter anderem die Schwere des Verstoßes, die Anzahl der Produkte, eine wiederholte Verletzung sowie die Zusammenarbeit mit der Behörde berücksichtigt.
Eine schnelle Reaktion begrenzt das Risiko für das Unternehmen und die Kunden
Ein negatives Ergebnis einer Sicherheitsprüfung muss nicht zwangsläufig eine Krise bedeuten. Es erfordert jedoch eine ruhige und geordnete Reaktion. In einer solchen Situation sollte der weitere Verkauf des Produkts so schnell wie möglich ausgesetzt und die Dokumentation analysiert werden.
Anschließend ist die Art der Nichtkonformität festzustellen. Das Problem kann formale Aspekte, technische Fragen oder ein tatsächliches Risiko für den Nutzer betreffen. Dieses Vorgehen ist für die Sicherheit von online angebotenen Produkten sehr wichtig, da das Produkt gleichzeitig in mehreren Vertriebskanälen verfügbar sein kann.
Die Unterstützung eines Forschungs- und Entwicklungszentrums wie RCC hilft dem Unternehmer, das Prüfergebnis besser zu verstehen. Sie ermöglicht außerdem, mögliche Korrekturmaßnahmen zu bestimmen und sich auf weitere Schritte im Zusammenhang mit der Produktsicherheit vorzubereiten.
Ein gut vorbereitetes Unternehmen behandelt Prüfungen nicht als einmalige Formalität. Sie sind Teil eines verantwortungsvollen Inverkehrbringens von Produkten im Online-Vertrieb. Dadurch lassen sich Risiken leichter begrenzen, die Zusammenarbeit mit Behörden effizienter gestalten sowie Kunden und die Reputation des Unternehmens schützen.
Der Artikel basiert auf Daten aus dem Artikel „Sicherheit von Verbraucherprodukten: die GPSR-Verordnung und das neue Gesetz über die Überwachung der allgemeinen Produktsicherheit“, veröffentlicht auf der Website der PARP: Hier klicken.